Comprou e a peça não era bem o que você esperava? A gente resolve. Abaixo está tudo o que você precisa saber, sem letra miúda.
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem precisar dar explicação nenhuma. Esse é o seu direito de arrependimento, garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso devolvemos o valor da peça e também o frete que você pagou na compra. O frete da devolução fica por nossa conta — você não gasta nada para exercer esse direito.
Semijoia é produto durável, então você tem 90 dias a partir da entrega para nos avisar de qualquer defeito de fabricação. Trocamos a peça ou devolvemos o valor, e o frete é por nossa conta.
Vale dizer com honestidade: escurecimento causado por contato com perfume, produto de limpeza, cloro ou suor não é defeito de fabricação, e sim desgaste natural do banho. Na dúvida, nos chame e a gente olha a foto junto com você.
Essa troca é uma cortesia nossa, não uma obrigação legal, e a gente faz de bom grado. Você tem 7 dias a partir do recebimento, a peça precisa estar sem sinais de uso e com a embalagem original, e nesse caso o frete de ida e volta da troca fica por sua conta.
Essa condição de embalagem vale só para a troca por gosto. Nos 7 dias de arrependimento e nos casos de defeito, o seu direito está garantido de qualquer forma.
Chama no WhatsApp (53) 99138-4212. A gente prefere resolver conversando.
